Case Study: Florian Buchmüller Sensible Osteopathy Berlin
Osteopathie | Organisation, Abläufe und Neupositionierung
Florian Buchmüller führt eine etablierte Osteopathiepraxis in Berlin mit hoher fachlicher Qualität und treuen Patient*innen. Mit dem Wachstum stießen die bestehenden Strukturen an ihre Grenzen: Abläufe waren gewachsen statt geplant, die Abrechnung war aufwendig, und die Abhängigkeit von der Kassenerstattung setzte der wirtschaftlichen Entwicklung enge Grenzen.
Ausgangslage & Aufgabe
Strukturen neu denken.
Die Aufgabe bei Sensible Osteopathy bestand darin, die Praxis organisatorisch und wirtschaftlich auf ein solides Fundament zu stellen und gleichzeitig ein neues Angebot für Selbstzahler aufzubauen.
Vorgehen
01
Praxisorganisation
Wir haben die Abläufe von der Terminvergabe über die Behandlung bis zur Nachsorge analysiert und neu strukturiert: klare Zuständigkeiten, weniger Reibungsverluste und mehr Zeit für die Behandlung.
02
Abrechnung und Erstattung
Wir haben die Abrechnungswege geprüft, von Privat- und Selbstzahlerrechnungen bis zur Erstattung durch Krankenkassen. Daraus sind klare, transparente Regeln entstanden.
03
Systeme und Tools
Wir haben geeignete Software für Terminbuchung, Dokumentation und Abrechnung bewertet und eingeführt und die Prozesse daran ausgerichtet.
04
Struktur und Wirtschaftlichkeit
Wir haben mögliche Organisationsformen für die weitere Entwicklung der Praxis geprüft und die Weichen für nachhaltiges Wachstum gestellt.
05
Neue Säule „Performance & Longevity“
Wir haben ein eigenes Angebot für Menschen entwickelt, die in Leistungsfähigkeit und Regeneration investieren, und sauber in die Abläufe integriert.
06
Partner*innen-Netzwerk
Die Praxis ist in interdisziplinäre Kooperationen mit Orthopädie, Sportmedizin und Coaching eingebunden.
Ergebnis
Eine Praxis mit klaren Abläufen, einer transparenten Abrechnung und einem zusätzlichen Standbein für Selbstzahler*innen. Das Team ist entlastet, und das Wachstum steht auf einem soliden Fundament.
„Ich hatte das Gefühl, dass die Organisation meiner Praxis immer mehr Raum einnimmt. prava hat Struktur hineingebracht, von den Abläufen bis zur Abrechnung, und gleichzeitig ein neues Angebot mit mir entwickelt. Heute habe ich wieder mehr Zeit für das, was mir wichtig ist: die Arbeit mit meinen Patient*innen.“
— Florian Buchmüller, Osteopath, Sensible Osteopathy Berlin